〜「見た目を変えたのに成果が出ない」を防ぐために〜
「ホームページ、そろそろ古いからリニューアルしようかな」
そう思ったとき、
多くの方が最初に考えるのが
デザインを新しくすることです。
でも実は、
リニューアルで本当に大事なのは
見た目よりも UX（ユーザー体験） なんです。
今日は、
「なぜUXを意識しないと失敗しやすいのか」
分かりやすくお話しします。
UX（ユーザーエクスペリエンス）と聞くと、
なんだか専門的に聞こえますよね。
でも、考え方はシンプル。
これ全部、UXです。
ホームページを見た人が、
「ストレスなく目的を達成できるか」
ここを整えるのが、
UXを意識したリニューアルです。
よくある失敗がこちら。
原因はだいたい、
つまり、
使いづらいんです。
見た目だけ変えても、
UXが悪いままだと
成果はほとんど変わりません。
UXを意識したホームページは、
こうした変化が起きやすくなります。
なぜかというと、
ユーザーが
「次に何をすればいいか」
迷わなくなるから。
UXは、
集客や売上に直結する要素なんです。
全部一気にやる必要はありません。
まずは、ここをチェックしてみてください。
これだけでも、
リニューアルの方向性は
かなり見えてきます。
長く事業をしていると、
どうしても
「伝えたいこと」
「言いたいこと」
が先に来てしまいます。
UXを意識すると、
「初めて来た人はどう感じるか？」
「ここ、分かりにくくないかな？」
自然と、
お客さんの目線に戻れます。
これが、
リニューアルで一番大きな価値かもしれません。
UXを意識したホームページリニューアルは、
ではありません。
この「気づかい」の積み重ねです。
見た目を変える前に、
ぜひ一度、
「このホームページ、使いやすいかな？」
そう問いかけてみてください。
それが、
成果につながるリニューアルへの
第一歩です。
「使いやすいか」を判断するには、具体的な目的を一つ決めて試します。例えば初めて制作を依頼する人なら、次の順番で必要な情報を見つけられるか確認してください。
全部を作り直す前に、どの段階で迷うかを確認すると、改善するページを絞れます。アクセス数、相談ページへの移動、送信完了を別々に測り、変更前後で比べましょう。滞在時間が長いことだけで、使いやすいとは判断できません。
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