ギフト対応ECサイトの制作・改修では、包装の写真を載せるだけでなく、注文時に指定を受けて出荷まで引き継げることが必要です。贈答需要を受けたい店舗は、購入する人と受け取る人が異なる前提で設計します。
包装、のし、メッセージ、金額の分かる明細、配送先の指定を業務に合わせて整理します。複数配送を受けるか、一注文につき一配送先にするかを先に決め、実現できる方式を比較します。
利用中カートでできる設定、追加機能、選択画面、料金、注文メール、出荷側の確認を見積範囲にします。包装資材や実際の配送対応は店舗側の条件と一致させます。
「ギフト対応」とだけ書いても、受け取る印象は人によって異なります。包装紙、箱、手提げ袋、のし、メッセージカードなど、用意できるものを分けて示します。無料か有料か、商品によって利用できないものがあるかも確認します。組み合わせが複雑なら、商品ごとの対応表を作ると、運営側の確認にも役立ちます。
実際に届く包装を写真で見せると、色や大きさの判断に役立ちます。写真に袋やカードが写っている場合は、それらが含まれる条件も説明してください。注文画面では、選んだ包装と追加費用が確認できる形にします。「希望する」という一つの欄だけで済ませず、現場で作業に必要な選択が揃うかを点検します。
注文者の情報と配送先の情報を分け、どちらに何を入力するかを示します。贈り先の方が受け取ったとき、誰からの荷物か分かる案内も必要です。配送伝票の送り主表示は、実際の配送方法に合わせて確認してください。複数の相手へ送りたい場合に、一回の注文で対応できるかも明示します。
納品書や領収書を荷物に入れる運用か、別の方法で注文者に渡す運用かを確認します。価格の載った書類を入れない対応があるなら、その条件を案内しましょう。商品自体に価格が印刷されている場合も含め、曖昧な説明を避けます。例外のある対応は、注文前に問い合わせできる窓口へつなぎます。
包装やカードの希望が注文確認メールに反映されるかを点検します。記入漏れがあったときの連絡方法、発送前に変更できる範囲も運営側でそろえましょう。希望日に届くかは、発送の準備時間と配送条件で変わります。贈答の予定に関わるため、確約できない日付を断定して案内しないことが大切です。
QLOCAN（クロカン）は福岡・東京でホームページ制作・デザイン制作を行っています。春日市・大野城市・渋谷を含む企業・店舗のご相談を、事業の目的と必要な制作範囲から伺います。
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