製品サイトの検索改善を目的とするリニューアルでは、検索窓を追加するだけで見つけやすくなるとは限りません。型番で探す既存客と、用途から探す新規客に必要な入口を分け、分類とページ情報を整えます。

今回の制作で解決する課題

型番、用途、仕様、関連資料を同じ基準で整理します。似た名称や旧製品が多い場合は検索結果の見分け方も必要です。分類のリンクで足りる範囲と、絞り込みや検索機能が必要な範囲を比較します。

見積もりで確認する制作範囲

製品データの整理、ページ構成、検索対象、絞り込み条件、既存環境への実装、更新方法を確認します。外部検索サービスや追加機能の利用料も調査して判断します。

情報量と探す場面を確認する

サービスが少ないサイトなら、分かりやすいメニューから案内できる場合があります。一方、多くの商品、資料、記事を扱うサイトでは、名前や特徴から探したい方もいます。問い合わせで「どこに載っているか」と聞かれる情報や、担当者が探し直すページを集めましょう。情報の数だけでなく、利用者の探し方を確認します。

検索の前に分類と名称を見直す

会社側の専門用語だけで分類すると、お客様がどこを選べばよいか分からない場合があります。目的、用途、商品名など、利用者が理解できる言葉へ整理します。同じ内容に異なる名称を使っていないかも点検してください。検索窓を追加しても、情報の名前が分かりにくいままでは、探すための言葉を思いつけません。

検索結果で中身を判断できるようにする

タイトルと短い説明

結果の一覧にページのタイトルだけが並ぶと、似た情報の違いが分かりにくくなります。何についてのページか、どのような情報を確認できるかを短い説明で示します。商品なら写真や種類、記事なら日付など、選ぶために必要な情報を考えましょう。詳しい説明を全て並べず、ページへ進む判断に役立つ内容を選びます。

結果が見つからない場合の案内

該当する情報がない場合は、言葉を変えて探す方法、関連する分類、問い合わせ窓口へ案内します。空の画面だけで終わると、利用者が次に何をすればよいか分かりません。表記ゆれや略称で見つからない場合もあるため、実際によく使われる言葉を試し、必要な説明がページに含まれるかを確認します。

スマートフォンから操作して確かめる

検索窓を見つけられるか、入力して結果へ進めるか、前の一覧へ戻れるかを確認します。メニューを開かないと存在が分からない場合もあるため、探す場面に合わせた配置を考えます。多くの結果が出るサイトでは、分類や絞り込みも候補です。機能を増やす前に、よく探される情報で一連の操作を試してください。

QLOCANへの制作相談

QLOCAN（クロカン）は福岡・東京でホームページ制作・デザイン制作を行っています。春日市・大野城市・渋谷を含む企業・店舗のご相談を、事業の目的と必要な制作範囲から伺います。

「製品サイト 検索 改善 リニューアル」をご検討中の方は、サイトURL、製品数、探しにくい具体例、管理している商品データをお知らせください。仕様が決まっていない項目は、その段階からご相談いただけます。

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