ECサイトに再入荷通知を導入するなら、通知ボタンの追加だけでなく、入荷予定と注文受付のルールを確認します。在庫切れの問い合わせが多い店舗は、入荷の見通しを案内する方法と、通知を希望する人への対応を整理してください。

今回の制作で解決する課題

再入荷が決まっている商品、未定の商品、終売商品を分けます。通知登録が購入予約や在庫確保を意味するかは実際の運用に合わせて説明します。通知後にどのページから購入するかも点検します。

見積もりで確認する制作範囲

利用中カートでの機能可否、外部サービス、登録・通知文、商品ページ、解除方法、運用テストを確認します。追加料金と担当者の作業も含めて判断します。

欠品・取り寄せ・予約を区別する

現在は注文を受け付けない商品、注文後に取り寄せる商品、入荷を待って発送する予約商品では、必要な説明が違います。名前だけでなく、注文できるか、発送までどう進むかを具体的に示します。社内でも同じ分類を使い、商品ページと問い合わせへの回答が一致するようにしましょう。

種類ごとの在庫が分かる表示にする

色やサイズによって在庫が違う場合は、選択した種類の状態を確認できる形にします。一部が欠品しているのに、商品全体を購入できないように見せないことが大切です。選択を変更したときに金額や発送案内も変わるかを点検します。カートへ進めた後で初めて欠品が分かる導線は、注文前の画面から見直しましょう。

再入荷の情報は確かな範囲で伝える

予定日が分かっている場合

仕入れ先の情報と出荷準備の時間を確認し、入荷と発送の違いを説明します。日程が変わる可能性があるなら、変更時の案内方法も用意します。受付を開始する日が別にある場合は、その日付も整理してください。予定を更新するときは、商品ページだけでなく、すでに連絡した方への対応も確認します。

予定が決まっていない場合

未定のままでも、再入荷予定がないのか、確認中なのかで案内は変わります。分かる範囲を明示し、最新情報をどこで確認できるかを示しましょう。入荷通知を受け付ける場合は、通知が購入や在庫の確保を意味するかどうかを区別します。必要以上の期待を持たせない説明が大切です。

別の商品を紹介するときは違いを添える

代わりの商品へ案内する場合は、寸法、機能、用途などの違いを明記します。似ているだけで同じように使えると決めつけないようにしましょう。相性や対応条件が重要な商品は、購入前に確認する窓口へつなぎます。欠品した商品のページを残すかも、既存のお客様が説明を参照する用途を考えて判断します。

QLOCANへの制作相談

QLOCAN（クロカン）は福岡・東京でホームページ制作・デザイン制作を行っています。春日市・大野城市・渋谷を含む企業・店舗のご相談を、事業の目的と必要な制作範囲から伺います。

「ECサイト 再入荷通知 導入」をご検討中の方は、利用中のカート、対象商品、入荷予定の管理方法をお知らせください。仕様が決まっていない項目は、その段階からご相談いただけます。

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